魏程给童隐示范了几次顾客打电话过来的场景对话，有时他扮演故意刁难客服的顾客，等到童隐实在想不出怎么应对，才告诉他遇到此类情况要怎么处理。
童隐拿起一旁的小本子记下，遇到不明白的马上跟程叔讨教。
整个上午魏程都没有打开接单通讯状态，中午两人出去吃了午餐，下午时开始让童隐登录接单系统。第一个电话进来时，尽管上午已经练过很多次，童隐却仍然忍不住泛起紧张。
“程叔......”
程叔对他笑了笑，鼓励道：“别怕，我在旁边。”
童隐接了电话，开头语过后，按照对话脚本询问客户并且做记录。
他的声音平时听着能听出是男生，此时隔了层电话，叫对面的人听着有种雌雄莫辩的错觉，客户同意价格下了单子后，好奇的多嘴问了句：“小姑娘是新来的客服吗？上个星期我打过这个号码一次，是个男的接的。”
遇到跟开锁无关的问题叫童隐好不容易放松的情绪又紧张起来，他把求救的目光投向程叔，对方微微摇头，提示了无关两个字。
童隐马上回客户说跟工作无关的问题无法回答，等客户挂了电话他也松了口气，把单子信息检查完毕，发送到程叔的手机里。
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