里面一定有什么秘密。
他想问问叶俊,找到了正在忙碌的叶俊,问了:“叶工,我和刘青松遇到了这样的客户,缠着问问题,总有解答不完的,要不,我上一趟门,到现场维护一下,看看究竟是怎么回事?”
“哦!李工要去啊!你和刘青松的一些技术资料能否给我一套,我去维护,负责搞定!”叶俊好像对技术资料很感兴趣的,尽管他是公司王牌技术工程师,但他只是负责技术维护和设备维修的,分管着一部分资料。
“这哪能行啊?公司规定各人负责自己的掌管的技术资料,不能相互泄密!”高亮直言不讳。
“哦!如果那样的话!我们就不要提供给这个客户了!”叶俊若有所悟地说着话。
“刘青松,那个客户的电话是多少,我现在和他沟通一下!”高亮招呼着身边的刘青松。
“好的,我记下来了,在这哩!”刘青松拿出了一个工作笔记本,翻开了,并且帮忙拨通了电话,接通后,把话筒给了高亮。
“喂!是xxxx客户吗?我是好时速汽车销售公司的技术工程师高亮,贵单位遇到什么难题了?给我说说,看我能否与您解答一下?”高亮很会和客户沟通,源于他精通这份技术,胜任这份工作。
“哦!光出毛病啊!您也别着急,看我能不能替您想出更好的办法解决!”
“哦!不能解决是吧!需要更详细的说明书,更详细的技术资料,哦!很对不起,目前有些资料是不能公开的,见谅!我们对一些常规问题会进行答复,但对于我公司产品的研发设计资料我们不能提供,见谅!”
“如果贵单位用的产品问题实在多多,一方面我们可以提供上门服务,只要贵单位同意,我们现在就上门现场维护,另一方面,贵单位能把故障设备通过货运的方式发到我公司,我公司销售技术部门会全面进行检测和维修的,修复后发过去,我们会尽力为贵单位解决问题的。”
“如果我们的服务确实让贵单位不本满意,贵单位也可以直接提出来,我们会迅速改进,尽量满足贵单位的要求的!实在不满意,我们按照购货维护合同进行协商解决的。”
……
高亮用多种方式与客户沟通,最终解决了问题。
这让刘青松百分百感激着高亮,这件事被反映到了美女经理谢凝冰那里,她很开心地笑了:这高亮,我就知道公司的一些事情少不了他,这是一匹千里挑一的千里马,有了这样的千里马,公司就会盛世腾飞,而我们的好时速汽车销售公司就是因为有了这样像高亮的能人,就能实现真正意义上的腾飞了。
这天刘青松请了高亮的客,以表谢意,高亮和刘青松都很高兴,因为他们是哥们,互帮互助,不过,在工作上,刘青松需要高亮的帮助,如果高亮不出手,自己就在公司混不下去了。工作上的事谈了一大堆,他们就转换了话题,是刘青松转换的。
“张哥!我看到谢经理对你的眼神很温柔的,尽管今天当着我的面责罚你,但我看的出来,她一点都不怨你哩!”刘青松这哥们观察的倒仔细的,他在高亮面前有话就说。
高亮只笑了笑,没有回答。
“张哥,我可为你加过油的,你追美女经理到哪一步了?”刘青松添油加醋地说着。
“哥们,现在是过程,结果还没有出来!”高亮幽幽地说着话。
“好!相信张哥追美女经理的过程一定精彩纷呈!”刘青松看着高亮的表情,明白了几分,至少有进展的,于是鼓动着。
“但愿吧!”高亮笑了笑,简单地答着话。
“张哥!你的那个远房表妹董梦瑶好靓啊!我都
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